Vacature Manager Marketing & Customer Care

The Hague & Partners (TH&P) is de officiële marketing- en acquisitie organisatie voor het promoten van vrijetijdsbesteding, congressen en zakelijke ontwikkelingen in Den Haag. Als professionele non-profitorganisatie streven we ernaar de economie van onze stad te versterken en de werkgelegenheid te bevorderen. Door middel van het aantrekken van (inter)nationale bezoekers, congressen, bedrijven en instellingen voor de stad. Dat doen we samen: met collega’s en met onze partners. We zijn één club en we zijn betrokken. We denken na over wat we doen, of dat duurzaam is en of dat goed is voor Den Haag en de wereld. We hebben een open bedrijfscultuur waarin we ontzorgen. We houden van inspireren en we doen dat met Haagse bluf. Een club waar je bij wilt horen? Wij willen dat jij bij ons hoort.

Binnen TH&P zijn we voor 40 uur p.w. op zoek naar een Manager Marketing & Customer Care.

De Manager Marketing & Customer Care implementeert de marketingstrategie en is verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van plannen en activiteiten. Hierbij is sprake van het ontwikkelen, implementeren en zorg dragen voor uitvoering van beleid, programma’s, grote projecten of innovaties. Hiervoor is diepgaande kennis noodzakelijk op het strategisch/tactisch niveau van het aandachtsgebied. Het betreft het inrichten, ontwikkelen en aansturen van de teams om te komen tot realisatie van strategische en tactische doelstellingen (middellange en lange termijn). Ook draagt de Manager Marketing & Customer Care zorg voor het aanbrengen van randvoorwaarden (planning, capaciteit, prioriteiten, werkproces), is verbindend en inspirerend sparringpartner voor directie, medewerkers en partners van TH&P.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je bent eindverantwoordelijk voor de vertaling van de marketingstrategie naar middellange termijn- en jaarplannen;
Je vertaalt deze marketingjaarplannen in activiteiten- en communicatieplannen;
Je bent budgetverantwoordelijk voor de afdeling ;
Je coördineert en stuurt waar nodig inhoudelijk bij m.b.t. het jaarlijkse marketingplan, periodieke rapportages, data-analyses en het jaarverslag;
Je bewaakt de TH&P look & feel van producten, activiteiten en uitingen;
Je bent het aanspreekpunt voor marketingactiviteiten in samenwerking met partners.

Management taken:

Je geeft leiding aan een multifunctioneel team;
Je bent lid van het Management Team (MT) en levert een actieve en inhoudelijke bijdrage aan het team met als doel de interne samenwerking en synergie te optimaliseren;
Je begeleidt en coacht de medewerkers van het team zo dat zij optimaal hun taken kunnen uitvoeren;
Je motiveert, enthousiasmeert en bent in staat om het marketing team naar een hogere niveau te brengen op het gebied van de uitvoering van de marketingactiviteiten;
Je draagt actief bij aan de ontwikkeling van medewerkers door het voeren van functionerings,- voortgangs- en beoordelingsgesprekken, het maken en bespreken van een persoonlijk opleidings,- en ontwikkelingsplan.

Competenties die wij belangrijk vinden voor deze functie zijn:

Klantgerichtheid
Samenwerken
Delegeren
(Dienend) Leidinggeven
Visie
Resultaatgerichtheid

Benieuwd wat er dan van je verwacht wordt? Neem dan een kijkje in het TMA competentiewoordenboek: https://www.competentievoorbeelden.nl/.

Onze werkwijze

We werken volgens vier kernwaarden: ontzorgen, inspireren, betrokken, en verbinden. Deze waarden hebben we met elkaar bepaald. Het is de kapstok die we gebruiken bij het nemen van besluiten. Al onze activiteiten moeten we hieraan kunnen ophangen, zowel intern als extern.
We vinden diversiteit en inclusie belangrijk. We zijn open-minded en laten iedereen in zijn waarde. Dit zie je o.a. terug in ons flexibel feestdagenbeleid, waarbij een medewerker zelf kiest welke feestdagen gevierd worden.
We werken vanuit onze kerntaak en zorgen ervoor dat onze activiteiten bijdragen aan welvaart en welzijn van de inwoners van Den Haag.

Wat verwachten we van je:

HBO/WO diploma Marketing/Nima B of C;
Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen een ondernemende, creatieve marketingorganisatie;
Ervaring met Dienend Leiderschap is een pre;
Actuele kennis van marketingtrends en bij voorkeur ervaring in een Destinatie Marketing Organisatie;
Relevante werkervaring op het gebied van (leisure)marketing, planning, factbased marketing, online/digital campagnes en traditionele media;
Ervaring met de Scrum methodieken, bijvoorbeeld als Product Owner;
Je kunt verbinden en samenwerken, je bent flexibel en staat stevig in je schoenen;
Je bent communicatief vaardig, creatief, commercieel en durft initiatief te nemen;
Je hebt gevoel voor de publiek-private omgeving waarin je werkt;
Goede kennis van Den Haag en omstreken;
Pragmatische en slagvaardige instelling;
Ervaring met MS Office;
Bij voorkeur woonachtig in regio Den Haag.

Wat is ons aanbod:

Een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen ideeën. We zijn juist benieuwd naar jouw creativiteit;
Bij de functie passende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (salarisindicatie tussen € 5.614,00 en €7.889 ,00 op basis van een 40-urige werkweek, schaal 14) conform de Arbeidsvoorwaardenregeling van TH&P. De Arbeidsvoorwaardenregeling is op te vragen bij de HR-afdeling via pz@thehague.com;
Bij een fulltime dienstverband: 26 vakantiedagen en 12 ATV dagen;
De mogelijkheid tot het volgen van opleidingen, trainingen en seminars/webinars;
We werken in een agile omgeving, d.w.z. dat we flexibel werken (plaats- en tijd ongebonden);
Een The Hague & Partners medewerkerspas om diverse toeristische attracties en musea in Den Haag gratis te bezoeken en je mag ook iemand meenemen;
Flexibel feestdagenbeleid (keuze tussen feestdagen die passen bij jouw levensovertuiging of culturele achtergrond);
En natuurlijk een enthousiaste club collega’s die houdt van de stad Den Haag.
Een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Informatie

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marco Esser (directeur TH&P), m.esser@thehague.com of telefonisch via 06-48015142.

Solliciteren

Graag ontvangen we voor 15 december a.s. je sollicitatiebrief en CV via e-mailadres sollicitatie@thehague.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.