Nationaal Monument Oranjehotel vergroot inzicht in publiek door deelname aan Publieksonderzoek Cultuursector

Het Nationaal Monument Oranjehotel bestaat sinds september 2019 en trekt een breed en gevarieerd publiek. Maar wie zijn deze bezoekers nu eigenlijk precies? Waar komen ze vandaan en wie bereiken we nog niet? Dat probeert NM Oranjehotel te achterhalen door deel te nemen aan het Publieksonderzoek Cultuursector van de gemeente Den Haag en The Hague & Partners. 

In deze publicatie vertelt Hans Gramberg, Coördinator Marketing, PR & Communicatie bij het NM Oranjehotel, hoe deelname aan het Publieksonderzoek Cultuursector hen hielp om het publiek beter in kaart te brengen, verrassende inzichten op te doen én de basis te leggen voor toekomstig publieksbeleid.

Waarom meedoen aan het onderzoek?

“Het NM Oranjehotel trekt een breed en gevarieerd publiek. Toch wisten we vrij weinig van ze.”

Het Publieksonderzoek Cultuursector geeft ons meer inzicht, bevestigt onze aannames of werpt juist nieuw licht op een bepaalde publieksgroep. Daarnaast is deelname kosteloos en kan je ook je eigen resultaten vergelijken met die van je sector of de gehele cultuursector in Den Haag, wat voor ons van grote meerwaarde is.

Aanpak voor de dataverzameling

Het NM Oranjehotel heeft een tweeledige aanpak in de dataverzameling voor het onderzoek. Bezoekers die vooraf online een ticket reserveren, worden gevraagd om hun postcode en huisnummer. Aan bezoekers die aan de balie een kaartje kopen, wordt deze informatie ter plekke gevraagd.

Waardevolle inzichten

Het NM Oranjehotel is nog redelijk jong en kende na opening twee coronajaren. Daarom ligt de focus van het marketingbeleid op twee pijlers, namelijk het vergroten van de zichtbaarheid en het bereik. 

“De resultaten bevestigen enerzijds het beeld dat we al vermoeden, maar onderbouwen dat nu met cijfers en percentages. Dat is erg waardevol.”

Daarnaast levert het onderzoek ook nieuwe inzichten op: welke mensen bezoeken ons nog niet? En zijn zij mogelijk interessant voor NM Oranjehotel? Daarnaast zijn de aanbevelingen om met bepaalde organisaties samen te op te trekken om zo nieuwe publieksgroepen te gaan bereiken erg interessant voor ons publieksbeleid. 

Van onderzoeksresultaten naar persona’s en toekomstig publieksbeleid

De resultaten van het onderzoek zijn bij het NM Oranjehotel actief opgepakt. 

“Alle verzamelde data hebben we gebruikt om eigen persona’s te maken van ons publiek” 

Daarnaast zijn de uitkomsten besproken binnen de staf. Met de komst van een nieuwe medewerker educatie en publieksbereik is er nu ook de mogelijkheid om nieuw publieksbeleid te verkennen en te gaan implementeren. Uitvoering daarvan is onze volgende stap.